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MANIFESTO CULTURA EL MISTI HOSTELS & POUSADAS

Acreditamos que tudo compartilhado é muito melhor. Unimos o nosso amor e nossa vivência de viagens para proporcionar a melhor experiência da vida a outros viajantes. O El Misti é uma viagem sem precisar viajar. Somos a conexão entre o turista/hóspede e a cidade.

SOBRE NÓS

O El Misti Hostels é pioneiro no mercado de hostels no Brasil, com mais de 20 anos de experiência no mercado.

Nossas unidades compartilham características que as identificam como parte da rede El Misti, processos que pensamos para nos destacar e promover a melhor opção em hospedagem de baixo custo que preze qualidade e comodidade nos melhores pontos do Rio de Janeiro.

1. Os nossos hóspedes são os nossos melhores amigos! Temos a consciência de que os nossos hóspedes devem se sentir em casa sempre e fazemos de tudo para isso acontecer. Cada contato com o nosso querido hóspede é uma oportunidade de diferenciar o nosso serviço e brindar a arte de entregar sempre além.

2. Entrar para ganhar. Temos consciência do jogo que estamos jogando e vale a pena entrar com tudo para ganhar. Nele, jogamos com as regras da integridade, compromisso, propósito, visão e excelência.

3. Ecossistema da Tribo El Misti. Nossa empresa tem um círculo virtuoso de criação de múltiplo valor, tanto para nossos hóspedes como para nosso Brasil, gerando um impacto transformador, social, intelectual, cultural, emocional, espiritual e físico. Além disso, com a riqueza ecológica e bem-estar para toda a TRIBO e todo o ecossistema ao redor, conseguimos obter resultados superiores ano após ano.

4. Somos uma tribo consciente! Somos uma empresa consciente dos recursos limitados do planeta, mas sabemos que a criatividade humana é ilimitada. Incentivamos as pessoas a explorarem sempre o seu lado extraordinário com o seu potencial criativo e humano.

NOSSA EQUIPE

1. Valorizamos as pessoas e trabalhamos para desenvolvê-las no trabalho e em suas vidas. Acreditamos que pessoas boas fazem empresas ainda melhores. Por experiência própria, nós aprendemos que uma empresa muito boa vale mais do que uma empresa muito grande. Trabalhamos para formar e desenvolver a nossa tribo com treinamentos, capacitação e feedback. Somos meritocráticos e reconhecedores, onde o dinheiro é uma consequência de um bom trabalho. Queremos que as pessoas alcancem o voo o mais alto sempre!

2. O bem-estar do nosso hóspede é nossa maior preocupação. Olhamos para nossos hóspedes como seres humanos iguais a nós e não como apenas consumidores, sendo um privilégio servi-los como gostaríamos de ser servidos. Dedicamos, assim, o nosso maior cuidado como família e, assim, a Tribo El Misti pode vivenciar a alegria de servir e de enriquecer a vida dos outros.

3. Juntos somos melhores que sozinhos. Valorizamos o trabalho em equipe e acreditamos que a união faz a força.

4. Não nos guiamos somente pelo mercado. Valorizamos o pensamento “outsider”, nos preocupando sempre em oferecer serviços e experiências que atendam e superem as necessidades dos nossos hóspedes.

5. Acreditamos na comunicação aberta, fácil e transparente. Somos verdadeiros mesmo em situações delicadas. Não temos melindres e buscamos sempre resolver as coisas com o diálogo direto, sem fofocas e “mimimi”.

6. Fracassamos pequeno para acertar grande. A zona de conforto não é com a gente e usamos a adversidade em nosso favor sempre. Não temos medo de arriscar, nem de fracassar. Não precisa ser perfeito, mas ser transparente, reconhecer erros e melhorar para acertar grandes.

7. Somos uma tribo que acredita nas pessoas. As pessoas que se somam à nossa tribo são criativas, empáticas, comunicativas, resilientes, adaptáveis às mudanças, flexíveis, empreendedoras, colaboradoras e têm sede para o aprendizado.

8. Pensemos e atuemos como os donos do negócio. Pensamos como donos e somos embaixadores de nossa cultura de viagem e experiência. Fazemos o que é melhor para o EL MISTI HOSTELS e não para nós enquanto indivíduos. Fazemos mais com menos e, sempre, com muita paixão: O EL MISTI HOSTEL É NOSSO!

9. Não temos receio em mudar e nos adaptar às novas situações. Somos flexíveis, destemidos e acreditamos que a mudança é essencial para a nossa evolução. Nós somos nós mesmos, mas nem sempre os iguais.

10. Colocamos a mão na massa e sabemos aonde queremos chegar. Preferimos fazer a falar. Acreditamos que a execução é a melhor estratégia, mas não somos eliminadores de tarefas. Sabemos onde queremos chegar, utilizamos nossos processos para chegar lá e não fazemos apenas por fazer. Valorizamos a eficiência e o resultado.

11. Somos curiosos e temos sede de conhecimento. Acreditamos que a aprendizagem é a chave da evolução, portanto, não temos vergonha de perguntar quando não sabemos. Lemos, pesquisamos, assistimos vídeos e trocamos, sempre, conhecimento.

Bora descobrir a cidade maravilhosa juntos?